Le leadership authentique, selon Mark Sanborn, ne tient pas à un titre et ne se résume pas à une suite hôtelière. Il se manifeste plutôt par nos actions quotidiennes et la manière dont nous influençons la vie de ceux qui nous entourent. Voici certaines qualités que les vrais leaders ont en commun : ils agissent à dessein plutôt que de se laisser embourber dans des activités bêtifiantes; ils se soucient des autres et les écoutent; ils cherchent des moyens de favoriser la contribution et l'épanouissement des autres, plutôt que de se concentrer uniquement sur leurs propres réalisations, etc.